Úvod Vše o nákupu

Vše o nákupu

Doprava a platba

 

Způsoby dopravy

Výdejní místa přepravců DPD, PPL a Zásilkovny
Objednávku Vám doručíme do výdejního místa nebo boxu (Z-BOX, PBOX, AlzaBox) dle vašeho výběru.
Dodání do 1-2 pracovních dnů od převzetí objednávky dopravcem.
Zdarma
DPD - Balík do ruky (doručení na adresu)
Doručení na vaši adresu nebo do firmy. Dodání do 1-2 pracovních dnů od převzetí objednávky dopravcem.
Zdarma
PPL - Balík do ruky (doručení na adresu)
Doručení na vaši adresu nebo do firmy. Dodání do 1-2 pracovních dnů od převzetí objednávky dopravcem.
Zdarma
Zásilkovna - Balík do ruky (doručení na adresu)
Doručení na vaši adresu nebo do firmy. Dodání do 1-2 pracovních dnů od převzetí objednávky dopravcem.
Zdarma
Osobní odběr prodejna EMOS – Přerov, Lipnická 2844
Otevírací doba: Po, St 07:00 - 16:15 / Út, Čt, Pá 07:00 - 15:15, So – Ne: ZAVŘENO
Při odeslání objednávky do 10 hod, vyzvednutí možné tentýž den.
Zdarma

Způsoby platby

Dobírka
Zboží zaplatíte přímo u řidiče nebo na odběrném místě v hotovosti nebo kartou.
Zdarma
Platba kartou
Vyplníte číslo karty zde v košíku objednávky a platba se ověří v okamžiku odeslání objednávky (bez přesměrování na platební bránu).
Zdarma
Rychlý (online) bankovní převod
Online předvyplněný převod přes bankovní tlačítko (mBank, KB, Fio banka, Raiffeisenbank, Platba 24, UniCredit Bank, ČSOB, Poštovní spořitelna) nebo uvidíte zobrazené údaje pro klasický příkaz (pokud máte jinou banku).
Zdarma

 

Jak uplatnit slevový kód

1. Vložte do košíku zboží, na které lze uplatnit slevový kód. Aktuálně platné slevové kódy naleznete na stránce www.emos.cz/akce-a-darky.

2. Přejděte do nákupního košíku kliknutím na košík v pravém horním rohu:

 

3. V prvním kroku nákupního košíku klikněte do bílého políčka vedle textu „Mám slevový kód“:

 

4. Zobrazí se větší pole, před kterým je text „Slevový kupón:“. Do tohoto pole je možné vkládat či vepsat text. Nyní můžete vložit slevový kód, který je v době Vaší objednávky platný. Poté klikněte na tlačítko „Uplatnit“ a v dolní části nákupního košíku se Vám zobrazí přepočtená cena po slevě a výše slevy:

 

5. Klikněte na tlačítko „Přejít na objednávku“ a svůj nákup můžete dokončit po vyplnění informací o dopravě, platbě a po vložení Vašich údajů.

Tato informace vám nestačí? Kontaktujte nás emailem či telefonicky.
Jak odstoupit od smlouvy a vrátit zboží

V případě, že vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud jste registrovaný zákazník, máte dokonce 30 dní na vrácení bez udání důvodu. Registraci nelze provést dodatečně.

  1. Vyplňte formulář na odstoupení od smlouvy

    Stáhněte si formulář a vyplňte všechny potřebné údaje. Nezapomeňte vyplnit číslo faktury nebo objednávky (viz vaše mailová schránka) a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

  2. Pošlete vyplněný formulář

    na vratky@emos.cz NEBO vytištěný a přiložený k vrácenému zboží.
    Pokud se rozhodnete nám formulář zaslat emailem, pak prosíme vložte do balíčku informaci o čísle faktury či objednávky, ať můžeme zásilku s vaším formulářem spárovat.

  3. Zašlete zboží na naši adresu logistického centra

    EMOS spol. s r. o., Pracoviště Příjem - Odd. Vratky, Lipnická 2844, 750 02 Přerov

    Poslat k nám můžete přes libovolného přepravce.
    Neposílejte prosím balík na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.

    Lze vrátit i na naši výdejnu v Přerově.
    Adresa výdejny je Lipnická 2844, Přerov, provozní doba: Po, St 07:00 - 16:15 / Út, Čt, Pá 07:00 - 15:15, So – Ne: ZAVŘENO. Zboží zde jen převezmeme (peníze vracíme standardně do 10 dnů).

i

Vrátit lze kompletní zboží bez poškození v původním obalu.
Pokud je zboží poškozeno, budeme nuceni vrátit vám jen poměrnou část pěnez, a to dle rozsahu poškození.

Na vrácené zboží vystavíme dobropis, a částku v něm uvedenou Vám proplatíme na účet, který jste uvedli ve formuláři. Zpravidla tak uděláme do 10 dní od doručení vráceného zboží, nejpozději však v zákonné lhůtě. Kupující má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží, nikoliv na náklady spojené s vrácením zboží.


Tato informace vám nestačí? Kontaktujte nás emailem či telefonicky.
Jak reklamovat zboží v záruční době

Reklamaci lze uplatnit do 2 let od zakoupení. Některé zboží má prodlouženou záruční dobu na 3 nebo 5 let.
Tuto informaci naleznete v přiložených dokumentech v balení (na faktuře, na obale).

Reklamovat lze pouze kompletní zboží, včetně všech součástek. Balení původní být nemusí.

  1. Vyplňte reklamační formulář

    Stáhněte si formulář a vyplňte všechny potřebné údaje. Nezapomeňte vyplnit číslo faktury nebo objednávky (viz vaše mailová schránka) a číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz.

  2. Pošlete nám vyplněný formulář

    na reklamace@emos.cz NEBO vytištěný a přiložený k reklamovanému zboží.
    Pokud se rozhodnete nám formulář zaslat emailem, pak prosíme vložte do balíčku informaci o čísle faktury či objednávky, ať můžeme zásilku s vaším formulářem spárovat.

  3. Zašlete zboží na adresu našeho logistického centra

    EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov

    Poslat k nám můžete přes libovolného přepravce.
    Tyto náklady na doručení směrem k nám v případě uznání reklamace proplácíme.

    Lze reklamovat i na naší výdejně v Přerově.
    Adresa výdejny je Lipnická 2844, Přerov, provozní doba: Po, St 07:00 - 16:15 / Út, Čt, Pá 07:00 - 15:15, So – Ne: ZAVŘENO. Reklamované zboží s připraveným a vyplněným formulářem zde jen převezmeme (reklamace následuje).

  4. Počkejte až vám od nás přijde potvrzení o uznání reklamace

    Poté nám napište na reklamace@emos.cz stručnou žádost o vrácení peněz za dopravu, ve které uveďte číslo přidělené vaší reklamaci (naleznete v e-mailu s uznáním reklamace), kopii podacího lístku a opět číslo vašeho bankovního účtu.

i

Po obdržení zboží zvládneme posoudit stav zboží již za 10 dní.
O výsledcích reklamačního řízení vás budeme informovat e-mailem.

Řešení reklamace:
V případě oprávněné reklamace vám zboží opravíme, či vyměníme. Pokud oprava, či výměna není možná, vrátíme vám peníze za reklamované zboží zpět na bankovní účet uvedený v reklamačním protokolu.


Tato informace vám nestačí? Kontaktujte nás emailem či telefonicky.
Obchodní podmínky

Bližší znění obchodních podmínek naleznete v tomto článku.

O nás

Společnost EMOS již více než 30 let nabízí výrobky drobného domácího elektra, které jsou součástí života každého z nás. Pod značkou EMOS naleznete zejména baterie, světelné zdroje a svítidla pro domácí i průmyslové použití, prodlužovací přívody, svítilny, antény, drobná elektronická zařízení - multimetry, zkoušečky, zvonky. V pěti zemích zaměstnáváme více než 450 lidí, kteří se starají o to, aby byly naše výrobky v nejlepší kvalitě a co nejrychleji doručeny k vám, našim zákazníkům. (Celý článek o nás.)