Stav reklamace

Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat.

Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz. E-mailem pak odešlete kopii podacího lístku na e-mail reklamace@emos.cz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, email: reklamace@emos.cz

 

Jak postupovat, když....

- Dodané zboží je poškozené? Zboží vám dorazilo poškozené? Je již krabice poškozená? Doporučujeme se tedy obrátit přímo na naši smluvní přepravní společnost PPL. Na adrese http://ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace vyplňte formulář. Doporučujeme přiložit také fotografie poškozeného balení nebo zboží. Společnost PPL vás již bude sama kontaktovat a dohodne se s vámi na dalším postupu.

- Dorazilo vám jiné zboží než jste si objednali? Zřejmě došlo k záměně na našem logistickém centru. Kontaktujte nás, prosím, na e-mailu eshop@emos.cz nebo na tel. 581 261 228 a rádi váš problém vyřešíme.

- Zboží nesplňuje vaše požadavky nebo jej chcete z jiného důvodu vrátit? Ze zákona máte nárok na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Takto tedy můžete učinit odesláním zboží společně s kopiií faktury a průvodním dopisem s číslem vašeho bankovního účtu na adresu: EMOS spol. s r. o., pracoviště Příjem, Lipnická 2844, Přerov, 750 02 nebo na e-mail vratky@emos.cz. Odstoupení od smlouvy musí být písemně doručeno e-mailem nebo poštou do 14 dnů od převzetí zboží. Samotné zboží může být odesláno později. Po přezkoumání zboží a vaší žádosti vám budou na váš bankovní účet poukázány příslušné finanční náklady (poštovné se do těchto nákladů nezapočítává)

- V průběhu záruční lhůty 2 let jeví zboží známky technického poškození a chcete jej reklamovat? Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat. Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, tel.: 581 261 281, tel.: 581 261 277, tel.: 581 261 135, email: reklamace@emos.cz.

Certifikát Heureka - ověřeno zákazníky
Doporučuji všem
MiFa
11. 1. 2017
Byla jsem maximálně spokojena, doporučuji.
11. 1. 2017
nákupy v pohodě
Pospíchal
9. 1. 2017
všem doporučuji
8. 1. 2017
0 produkty k porovnání Porovnat produkty

Zboží bylo přidáno do košíku

Dotaz na technika

Hlídací pes

Upozornit při:

  Kč

Objednat později

Při kliknutí na dokaz níže se vám zobrazí obsah košíku se všemi položkami, které máte do košíku vložené.

shop.emos.cz/kosik

Přejete si tento odkaz poslat na váš e-mail?