Stav reklamace

Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat.

Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz. E-mailem pak odešlete kopii podacího lístku na e-mail reklamace@emos.cz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, email: reklamace@emos.cz

 

Jak postupovat, když....

- Dodané zboží je poškozené? Zboží vám dorazilo poškozené? Je již krabice poškozená? Doporučujeme se tedy obrátit přímo na naši smluvní přepravní společnost PPL. Na adrese http://ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace vyplňte formulář. Doporučujeme přiložit také fotografie poškozeného balení nebo zboží. Společnost PPL vás již bude sama kontaktovat a dohodne se s vámi na dalším postupu.

- Dorazilo vám jiné zboží než jste si objednali? Zřejmě došlo k záměně na našem logistickém centru. Kontaktujte nás, prosím, na e-mailu eshop@emos.cz nebo na tel. 581 261 228 a rádi váš problém vyřešíme.

- Zboží nesplňuje vaše požadavky nebo jej chcete z jiného důvodu vrátit? Ze zákona máte nárok na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Takto tedy můžete učinit odesláním zboží společně s kopiií faktury a průvodním dopisem s číslem vašeho bankovního účtu na adresu: EMOS spol. s r. o., pracoviště Příjem, Lipnická 2844, Přerov, 750 02 nebo na e-mail vratky@emos.cz. Odstoupení od smlouvy musí být písemně doručeno e-mailem nebo poštou do 14 dnů od převzetí zboží. Samotné zboží může být odesláno později. Po přezkoumání zboží a vaší žádosti vám budou na váš bankovní účet poukázány příslušné finanční náklady (poštovné se do těchto nákladů nezapočítává)

- V průběhu záruční lhůty 2 let jeví zboží známky technického poškození a chcete jej reklamovat? Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat. Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, tel.: 581 261 281, tel.: 581 261 277, tel.: 581 261 135, email: reklamace@emos.cz.

Přišlo včas a to co jsem chtěl a odpovídalo popisu.
Ivo
22. 11. 2017
Je to prima si takhle z pohodlí domova, ze svého PC objednat i zaplatit vybrané zboží a pak už se jen radovat z toho, kdy jej obdržíte !!! Je to zcela určitě skvělá možnost nákupu v této době !!!
Jaromír Kreml
21. 11. 2017
Rychlé, bez problémů.
20. 11. 2017
Do rekonstruovaného domu potřebuji dost LED osvětlení. Když jsem začal zkoumat všechny parametry LEDek, zjistil jsem, že se napříč výrobci nedají moc porovnat. Např. 6W, stejná barva atd. působí na oko jinak od výrobce X než od výrobce Y. Tak jsem jich pár nakoupil a dokonce i rozebral. Když rozeberete EMOS, vydíte poctivou práci, žádný bastl. Všechny ostatní "České výrobce" jsem zavrhnul, protože to je ve skutečnosti bastl z Číny. A tím bastlem myslím fakt humus, asi jako když jsem se na základce v kroužku učil pájet:-) Takže pokud potřebuji cokoli z elektra, od této chvíle jdu prvně na EMOS, pak jinam...
Petr
20. 11. 2017
0 produkty k porovnání Porovnat produkty

Zboží bylo přidáno do košíku

Dotaz na technika




Hlídací pes

Upozornit při:

  Kč

Objednat později

Při kliknutí na dokaz níže se vám zobrazí obsah košíku se všemi položkami, které máte do košíku vložené.

shop.emos.cz/kosik

Přejete si tento odkaz poslat na váš e-mail?