Stav reklamace

Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat.

Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz. E-mailem pak odešlete kopii podacího lístku na e-mail reklamace@emos.cz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, email: reklamace@emos.cz

 

Jak postupovat, když....

- Dodané zboží je poškozené? Zboží vám dorazilo poškozené? Je již krabice poškozená? Doporučujeme se tedy obrátit přímo na naši smluvní přepravní společnost PPL. Na adrese http://ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace vyplňte formulář. Doporučujeme přiložit také fotografie poškozeného balení nebo zboží. Společnost PPL vás již bude sama kontaktovat a dohodne se s vámi na dalším postupu.

- Dorazilo vám jiné zboží než jste si objednali? Zřejmě došlo k záměně na našem logistickém centru. Kontaktujte nás, prosím, na e-mailu eshop@emos.cz nebo na tel. 581 261 228 a rádi váš problém vyřešíme.

- Zboží nesplňuje vaše požadavky nebo jej chcete z jiného důvodu vrátit? Ze zákona máte nárok na vrácení nepoškozeného a nepoužitého zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Takto tedy můžete učinit odesláním zboží společně s kopiií faktury a průvodním dopisem s číslem vašeho bankovního účtu na adresu: EMOS spol. s r. o., pracoviště Příjem, Lipnická 2844, Přerov, 750 02 nebo na e-mail vratky@emos.cz. Odstoupení od smlouvy musí být písemně doručeno e-mailem nebo poštou do 14 dnů od převzetí zboží. Samotné zboží může být odesláno později. Po přezkoumání zboží a vaší žádosti vám budou na váš bankovní účet poukázány příslušné finanční náklady (poštovné se do těchto nákladů nezapočítává)

- V průběhu záruční lhůty 2 let jeví zboží známky technického poškození a chcete jej reklamovat? Pokud jste si zakoupili zboží přímo u naší společnosti na našem e-shopu http://shop.emos.cz a na výrobku se objevila vada a výrobek je v záruce, máte možnost zboží reklamovat. Stáhněte si Reklamační formulář a řádně ho vyplňte. Následně ho spolu s reklamovaným zbožím zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., Reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov. Doporučujeme, aby součástí reklamace byl také průvodní dopis, který popisuje závadu a vzniklý problém na zboží a kopie faktury. U oprávněné reklamace vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Doporučujeme tedy napsat do průvodního dopisu také číslo vašeho bankovního účtu s připomínkou vrácení peněz.

Reklamace bude vyřízena v zákonem stanovené lhůtě. Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte prosím reklamační oddělení, tel.: 581 261 273, tel.: 581 261 281, tel.: 581 261 277, tel.: 581 261 135, email: reklamace@emos.cz.

Certifikát Heureka - ověřeno zákazníky
s obchodem jsem spokojena i když výrobek byl vadný došlo urychleně k výměně jsem 100 procentně spokojená
jarča
20. 9. 2017
Velmi dobry
20. 9. 2017
Bezva,vybral jsem si přesně co jsem potřeboval.
Koblih
19. 9. 2017
nemám výhrady
Zákazník ze Strašic
18. 9. 2017
0 produkty k porovnání Porovnat produkty

Zboží bylo přidáno do košíku

Dotaz na technika

Hlídací pes

Upozornit při:

  Kč

Objednat později

Při kliknutí na dokaz níže se vám zobrazí obsah košíku se všemi položkami, které máte do košíku vložené.

shop.emos.cz/kosik

Přejete si tento odkaz poslat na váš e-mail?