Live Help

Obchodní podmínky

 

 

     

1. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRO DORUČENÍ ZÁSILKY

Podmínkou pro objednávání zboží pomocí e-shopu je poskytnutí přesné adresy dodání a kontaktních údajů (email + telefon) kupujícího. Na email Vás budeme informovat o Vaší objednávce a telefonní číslo použijeme v případě, že Vás přepravní společnost nezastihne na uvedené adrese v den předání zásilky. Registrovaní uživatelé mají možnost opakovaného přístupu ke svým objednávkám a na přání získávat informace o novinkách, akcích a soutěžích.

           

 

2. OBJEDNÁVKY

Objednávky zboží koncových spotřebitelů přijímáme pouze v rámci ČR, a to prostřednictvím e-shopu na základě naší aktuální nabídky zboží zveřejněné na http://shop.emos.cz a uveřejněné ceny. Zboží musí být objednáváno pouze po celém balení nebo jeho násobcích (např. baterie). Zákazník obdrží e-mailem informaci o vzniku a uložení objednávky do našeho systému.

 

 

Objednávky zboží ze skladu Přerov:   Objednávky zboží ze skladu Týniště nad Orlicí:
Informace o průběhu zpracování objednávky zboží ze skladu Přerov získáte na tel. č. +420 581 261 272 od 7:00 do 16:00. 
                                  
        Informace o průběhu zpracování objednávky zboží ze skladu Týniště nad Orlicí získáte na tel. č. +420 577 055 500.
 
     
Objednávky ze zboží ze skladu Přerov a Týniště nad Orlicí současně

Pokud objednáváte zboží ze skladu Přerov a ze skladu Týniště nad Orlicí současně, pak se lze na zboží daného skladu informovat pouze na příslušném skladu. Vaše objednávka bude rozdělena na dvě - jedna ze skladu Přerov, jedna ze skladu Týniště nad Orlicí.

 

3. DODACÍ PODMÍNKY

Minimální hodnota objednávky je 100,- Kč včetně DPH (bez poštovného a baleného).

 

Způsoby doručení zboží ze skladu Přerov:                  Způsoby doručení zboží ze skladu Týniště nad Orlicí:

1/ PPL: Zboží obdržíte přepravní společností PPL v pracovní dobu.
Přepravce vás bude telefonicky dopředu kontaktovat.
                                                                                             

2/ PPL VEČERNÍ DORUČENÍ (pouze vybrané lokality – viz www.ppl.cz) : Zboží obdržíte přepravní společností PPL od 17:00 do 21:00. Přepravce vás bude telefonicky dopředu kontaktovat.


Pro tyto dva způsoby dodání zboží platí následující: Objednané zboží bude doručeno zákazníkovi do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (respektive po přijetí platby u způsobu platby PŘEVODEM) a to přepravní společností.

Je-li objednané zboží v celkové hodnotě do 200 Kč včetně DPH, je zákazníkovi účtováno paušální poštovné a balné (včetně doběrečného) a to 90 Kč bez ohledu na velikost zásilky.

Je-li objednané zboží v celkové hodnotě do 1 000 Kč včetně DPH, je zákazníkovi účtováno paušální poštovné a balné (včetně doběrečného) a to 50 Kč bez ohledu na velikosti zásilky.

U zboží v celkové hodnotě (po všech slevách) nad 1 000 Kč včetně DPH poštovné, balné a doběrečné neúčtujeme.

 

3/ OSOBNÍ ODBĚR: Zboží si můžete vyzvednout na našem logistickém centru EMOS spol. s r.o., Lipnická 2844, Přerov. (za Kauflandem, směr Lipník nad Bečvou) a to pouze v po-pá v době od 7h do 18:00h. Zboží je možné vyzvednout dle níže uvedeného režimu na Přerov, Lipnická 2844, 750 00

  • Objednávka provedená od 7:00 hod. do 13:59 hod. – zboží je možné osobně odebrat  za 3 hodiny po provedené objednávce na e-shopu
  • Objednávka provedená před 7:00 hod. – zboží je možné osobně odebrat v den objednávky od 10:00 hod.
  • Objednávka provedená po 14:00 hod. – zboží je možné osobně odebrat následující den od 10:00 hod.                                     


     







 








 

 

1/ ČESKÁ POŠTA: Zboží obdržíte prostřednictvím České pošty. V případě vašeho nezastižení bude zásilka automaticky uložena na nejbližší pobočce České pošty a tam připravena k vašemu vyzvednutí.  Zásilka je na poště uložena po dobu 7 dnů. Lze využít pouze pro zásilky do 30 kg.

                                                 
2/ DPD: Zboží obdržíte přepravní společností DPD v pracovní dobu. Přepravce vás bude telefonicky kontaktovat. Více informací o přepravě DPD získáte zde.


Pro tyto dva způsoby platí následující: Objednané zboží bude doručeno zákazníkovi v co nejkratším termínu, obvykle do 2 - 10 pracovních dnů od obdržení objednávky (respektive po přijetí platby u způsobu platby PŘEVODEM) a to zvolenou přepravní společností. V případě, že bude doba dodání delší, bude kupující o této skutečnosti bezodkladně vyrozuměn. Cena poštovného a balného je 129,- Kč pro oba způsoby dodání zboží (tato cena je platná u dodávek zboží do 30 kg).

 

4/ TOP TRANS: Zboží s váhou nad 30 kg objednávejte přepravní společností TOP TRANS. Zboží bude doručeno do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky (respektive po přijetí platby u způsobu platby PŘEVODEM). Cena poštovného a balného je 399,- Kč. O termínu doručení budete informováni v den závozu.

 

3/ OSOBNÍ ODBĚR: Zboží si můžete vyzvednout osobně na skladech Praha, Brno, Ostrava, Týniště nad Orlicí a Planá nad Orlicí. Na skladech v Praze, Zlíně, Brně a Ostravě se za odběr zboží platí manipulační poplatek 49,- Kč. Osobní odběr na skladě Planá nad Orlicí a Týniště nad Orlicí je zdarma.


Praha, HDS Praha, obchodní zóna, vedle Makra, Skorkovská ul.1511, Praha 9 - Černý Most, 198 00
 

Brno, HDS Brno, areál Moravské Typografie, Heršpická č.6, Brno, 639 00


Ostrava, Nákupní centrum CENTRO Ostrava, Sjízdná 5602/2, Ostrava - Třebovice, 722 00


Týniště nad Orlicí, HDS - sklad HP Tronic, areál Elitex, Vrchlického 323, Týniště nad Orlicí, 517 21


Planá nad Lužnicí, HDS - sklad HP Tronic, Průmyslová 458, Planá nad Lužnicí, 391 11


Podrobné adresy, včetně doby provozu daných skladů je k dispozici zde.

 

 

 

 
 
 
     
Způsoby doručení zboží ze skladu Přerov a Týniště nad Orlicí současně
Pokud objednáváte zboží ze skladu Přerov a ze skladu Týniště nad Orlicí současně, pak se dodací podmínky zboží řídí podmínkami daného skladu. Tzn. na zboží ze skladu Přerov se vztahují podmínky skladu Přerov, na zboží ze skladu Týniště nad Orlicí se vztahují podmínky skladu Týniště nad Orlicí. Vaše objednávka bude rozdělena na dvě - jedna ze skladu Přerov, jedna ze skladu Týniště nad Orlicí.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Daňový doklad (fakturu) zákazník obdrží na e-mail, který uvedl v kontaktním formuláři při objednávce. Součástí objednaného zboží je také návod k použití (pokud to vyžaduje charakter zboží).

 

Platební podmínky zboží ze skladu Přerov:         Platební podmínky zboží ze skladu Týniště nad Orlicí:

1/ DOBÍRKA: Úhrada za objednané zboží se provádí přímo přepravní společnosti při převzetí zboží zákazníkem. Zákazníkovi doběrečné neúčtujeme, zákazník platí pouze dopravné. Zaplatit můžete přepravci hotově nebo kartou.
 

2/ OSOBNÍ ODBĚR: U osobního odběru na našem logistickém centru EMOS spol. s r.o., Lipnická 2844, Přerov, bude platba zboží v hotovosti provedena ihned při převzetí zboží. Lze platit i kartou.
 

3/ PLATBA PŘEVODEM: Po odeslání objednávky budete přesměrováni na internet banking vaší banky. Následně provedete platbu. Při doručení zásilky potvrdíte jen převzetí zboží. Nic víc již neplatíte.  

 

4/ PLATBA KARTOU: Po odeslání objednávky budete přesměrováni na online platbu kartou. Následně provedete platbu. Při doručení zásilky potvrdíte jen její převzetí. Nic víc již neplatíte.                       

 

1/ DOBÍRKA: Úhrada za objednané zboží se provádí přímo dopravci při převzetí zboží zákazníkem. Zákazníkovi doběrečné neúčtujeme, zákazník platí pouze dopravné.
 

2/ OSOBNÍ ODBĚR: U osobního odběru na logistickém centru v Praze, Brně a Ostravě se platí manipulační poplatek 49,- Kč. Při osobním odběru na skladě v Týništi nad Orlicí a Plané nad Lužnicí je odběr zdarma.

Na základě volby kupujícího prodávající dodá zboží na místo a způsobem, který kupující určí v objednávce. Kupující je povinen si takto dodané zboží převzít, v opačném případě bude zboží na jeho náklady uskladněno a po domluvě také již na jeho náklady znovu odesláno.
 


 

 

 

 

     
Platební  podmínky při objednávce zboží ze skladu Přerov a Týniště nad Orlicí současně

Pokud objednáváte zboží ze skladu Přerov a ze skladu Týniště nad Orlicí současně, pak se platební podmínky zboží řídí podmínkami daného skladu. Tzn. na zboží ze skladu Přerov se vztahují podmínky skladu Přerov, na zboží ze skladu Týniště nad Orlicí se vztahují podmínky skladu Týniště nad Orlicí. Vaše objednávka bude rozdělena na dvě - jedna ze skladu Přerov, jedna ze skladu Týniště nad Orlicí.

 

5. CENY ZBOŽÍ

Ceny uváděné v internetovém obchodu naší společnosti jsou maloobchodní ceny včetně DPH a jsou uváděny za měrnou jednotku. Za tyto ceny zákazník obdrží objednané zboží. Naše společnost si vyhrazuje právo na změnu cen v důsledku pohybu kurzů. U vybraných položek jsou ceny konečné bez možnosti dalších slev a to i v případě, že uplatníte slevový kupon. Výčet těchto položek, kde nelze uplatnit další slevy, se může měnit. Informaci, jestli na vybranou položku bude kupon uplatněn, naleznete v nákupním košíku.

Slevy nelze sčítat. Lze uplatnit pouze jeden slevový kód nebo jinou slevovou akci.

 

Položky, kde nelze uplatnit další slevu:

6. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE

Na většinu zboží poskytujeme záruku za jakost dva roky ode dne převzetí zásilky, pokud na zboží nebo jeho obalu není uvedena kratší záruční doba. Případné reklamace vyřizujeme po dohodě s Vámi v souladu s platnými a účinnými právními předpisy ČR.

 

Reklamace zboží ze skladu Přerov:        Reklamace zboží ze skladu Týniště nad Orlicí:

Reklamace zboží ze skladu Přerov se řídí platnými a účinnými právními předpisy ČR a Reklamačním řádem naší společnosti.

                                                                                              

Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad/faktura. V případě reklamace vyplňte řádně Reklamační protokol a následně jej společně s vadným zbožím a kopií nákupního dokladu zašlete na adresu EMOS spol. s r.o., reklamační oddělení, Lipnická 2844, 750 02 Přerov.

 

Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace kontaktujte reklamační oddělení, tel: 581 261 273, email: reklamace@emos.cz.










 

 

 

Reklamace zboží se řídí platnými a účinnými právními předpisy ČR.

 

S reklamací se lze obrátit na reklamační oddělení: HP TRONIC Zlín spol. s r.o., Reklamační oddělení EURONICS, areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21, Týniště nad Orlicí.

 

Výrobek můžete zanést nebo zaslat do jednoho z autorizovaných servisních středisek (seznam zde), které jsou určeny k provádění záručních oprav. Pokud se jedná o větší spotřebiče (chladnička, pračka, apod.) spojte se s pracovníky servisu nejdříve telefonicky – technika totiž vyšlou přímo k Vám, ten posoudí situaci a navrhne další postup. U oprávněných reklamací pak za tyto služby neplatíte žádné poplatky.

 

Ve všech případech, prosím, přiložte doklad o koupi, záruční list (pokud byl součástí) a průvodní dopis s popisem závady. Nezapomeňte na Vaše kontaktní údaje!

 

Pro zjištění aktuálního stavu Vaší reklamace nás kontaktujte na tel: 800 110 111, email: zakaznickecentrum@hptronic.cz

Celé znění reklamačních podmínek je zde.

     
Záruční podmínky a reklamace zboží ze skladu Přerov a Týniště nad Orlicí současně
Pokud objednáváte zboží ze skladu Přerov a ze skladu Týniště nad Orlicí současně, pak se reklamační podmínky zboží řídí podmínkami daného skladu. Tzn. na zboží ze skladu Přerov se vztahují záruční a reklamační podmínky skladu Přerov, na zboží ze skladu Týniště nad Orlicí se vztahují záruční a reklamační podmínky skladu Týniště nad Orlicí. Prosím, reklamujte tedy zboží v příslušných skladech.

 

 

7. PRODEJ DO ZAHRANIČÍ

Objednávky konečných spotřebitelů přijímáme pouze v rámci ČR. Zákazníkům ze Slovenska, Polska, Maďarska a Slovinska doporučujeme obrátit se na naše dceřiné společnosti. Prodej do ostatních zemí nenabízíme.

 

8. FOTO VÝROBKŮ

Fotky výrobků uvedené na internetovém obchodu, v katalogu a ostatních materiálech jsou ilustrační. Ve většině případů se fotografie výrobků shodují se skutečností. Některé produkty se však stále vyvíjí a mění, a proto se dostupné fotografie zboží mohou lišit od skutečnosti (např. v designu).

 

9. INFORMACE NA A TECHNICKÉ ÚDAJE O PRODUKTECH

Pravidelně kontrolujeme a aktualizuje informace na našem e-shopu. I přesto může docházet k tomu, že některé informace, především u produktů, nejsou uvedeny správně. Příčinou může být tisková chyba, mylné informace od dodavatele nebo výrobce. Za tyto chyby se předem omlouváme a uvítáme, když nás o nich budete informovat. Při zakoupení produktu vždy čtěte důsledně návod k výrobku. Naše společnost si vyhrazuje právo na změnu informací a technických parametrů na tomto shopu. Prohlášení o shodě k jednotlivým výrobkům zasíláme pouze na vyžádání

 

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje o zákazníkovi jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a chráněny před zneužitím. Vyplněním osobních údajů při registraci uděluje kupující prodávajícímu souhlas ke zpracování osobních údajů prodávajícím  pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Veškeré údaje získané od kupujícího jsou využívány výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou dopravce za účelem bezproblémového doručení zboží. Na základě písemné žádosti zákazníka prodávající zajistí odstranění osobních dat z databáze.

 

Službu ve formě zasílání obchodních sdělení a dalších informací marketingového charakteru (např. informace o novinkách, akcích atd.) může zákazník deaktivovat nebo nás za tímto účelem kontaktovat.
 

11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KUPUJÍCÍM (SPOTŘEBITELEM)

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 1829 odst. 1 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy odeslat prodávajícímu (adresa: EMOS spol. s r. o., pracoviště Příjem, Lipnická č. 2844, 750 02 Přerov, tel: 581 261 291, e-mail: vratky@emos.cz) nejpozději do 14. dne od převzetí zboží. Spotřebitel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (odkaz), není to však jeho povinnost.

 

Kupující, který odstoupí od smlouvy, nese náklady spojené se zasláním nebo vrácením zboží prodávajícímu zpět sám. Zboží musí být bez známek použití. Prodávající platbu za zboží včetně nákladů na dodání zboží ke spotřebiteli vrátí spotřebiteli ihned po obdržení vráceného zboží.

 

Odstoupení od smlouvy u zboží ze skladu Přerov:   Odstoupení od smlouvy u zboží ze skladu Týniště nad Orlicí:

1. krok: Zašlete odstoupení od smlouvy ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musíte odeslat nejpozději do 14. dne od převzetí zboží na adresu společnosti viz níže nebo na e-mail:   

EMOS spol. s r. o.
pracoviště Příjem,
Lipnická 2844, Přerov, 750 02
e-mail: vratky@emos.cz

 

Doporučujeme také přiložit kopii faktury. Vzor odstoupení od smlouvy, který můžete využít jak pro elektronické tak pro fyzické odstoupení od smlouvy, je k dispozici zde.

 

2. krok: Společně s odstoupením od smlouvy můžete zaslat také samotný výrobek. Výrobek by měl být, pokud možno, bez původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Nejlépe pak bez jakýchkoliv známek použití.

 

Výrobek lze odeslat nejpozději do 14-ti dnů od odeslání odstoupení od smlouvy. Do balíčku přidejte také průvodní dopis (ten může být shodný s textem o odstoupení od Kupní smlouvy zaslaný emailem na adresu ) a kopii faktury. Doporučujeme Vám zásilku pojistit proti případnému poškození či ztrátě při přepravě. Neposílejte prosím balík na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.

                                                                          

3. krok: Na vrácené zboží vystavíme dobropis, a částku v něm uvedenou Vám proplatíme na účet, který jste uvedli v průvodním textu. Zpravidla tak uděláme do 10 dní od doručení vráceného zboží, nejpozději však v zákonné lhůtě. Kupující má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží, nikoliv na náklady spojené s vrácením zboží.

Byla-li snížena hodnota zboží je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích.
 

       

1. krok: Pošlete nám emailovou zprávu na adresu odstoupeni@euronics.cz – váš projev vůle o odstoupení od smlouvy. Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

                                                                                                     

2. krok: Nejpozději do 14-ti dnů od odstoupení od smlouvy  zboží zašlete na níže uvedenou adresu. Výrobek by měl být, pokud možno, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Nejlépe pak bez jakýchkoliv známek použití.

 

HP TRONIC Zlín spo. s r.o.,
internetový obchod EMOS – ODSTOUPENÍ OD KS
areál Elitex, Vrchlického 323,
517 21, Týniště nad Orlicí.

 

Do balíčku přidejte také průvodní dopis (ten může být shodný s textem o odstoupení od Kupní smlouvy zaslaný emailem na adresu) a kopii faktury. Doporučujeme Vám zásilku pojistit proti případnému poškození či ztrátě při přepravě. Neposílejte prosím balík na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.

 

3. krok: Na vrácené zboží i dopravné (pokud vracíte celou objednávku) vystavíme dobropis, a částku v něm uvedenou Vám proplatíme na účet, který jste uvedli v průvodním textu. Zpravidla tak uděláme do 10 dní od doručení vráceného zboží, nejpozději však v zákonné lhůtě.

 

Byla-li snížena hodnota zboží je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích.





 

     
Odstoupení od smlouvy při objednávce zboží ze skladu Přerov a Týniště nad Orlicí současně
Pokud objednáváte zboží ze skladu Přerov a ze skladu Týniště nad Orlicí současně, pak se odstoupení od smlouvy vztahuje vždy pouze na zboží daného skladu. Lze odstoupit od smlouvy zvlášť u zboží ze skladu Přerov a zvlášť u zboží ze skladu Týniště nad Orlicí. Pokud chcete odstoupit od smlouvy u zboží z obou skladů najednou, musíte odstoupení od smlouvy doručit zvlášť každému skladu. Vaše objednávka bude rozdělena na dvě - jedna ze skladu Přerov, jedna ze skladu Týniště nad Orlicí.

 

12. PHE POPLATKY

PHE poplatky nejsou zahrnuty v publikované ceně produktů. Výše PHE poplatků je různá u různých sortimentních skupin a může se v čase měnit. Výše PHE poplatků je uveřejněna v detailu produktu pod publikovanou cenou produktů a také je uveřejněna v nákupním košíku.

 

13. ODBORNÉ PORADENSTVÍ

 V případě jakéhokoliv technického dotazu ke zboží Vám rádi poradíme. K urychlení a usnadnění vyřízení Vašeho dotazu uvádějte prosím „Číslo zboží“ nebo „Obecné číslo zboží“ konkrétního výrobku. Kontaktujte prosím naše technické pracoviště.

 

 

spotřební baterie, nabíječky baterií, zdroje, čistící program,
vysílačky, držáky, měniče napětí
světelné zdroje, úsporné žárovky, LED žárovky,
elektroinstalační materiál, reflektory
Marek Bernát   Anton Čelko  
tel.: +420 581 261 164   tel.: +420 581 261 278  
mobil: +420 724 001 416   mobil: +420 724 082 820  
e-mail: bernat@emos.cz   e-mail: celko@emos.cz  
 
prodlužovací přívody, adaptéry, časovače,
svítilny, flexo šňůry, olověné akumulátory
meteostanice, teploměry, budíky, zvonky, měřící přístroje,
termostaty, konektory, účastnické šňůry, AV šňůry
Jaroslav Tlusťák   Jan Čagánek  
tel.: +420 581 261 208   tel.: +420 581 261 206  
mobil: +420 602 342 438   mobil: +420 724 553 771  
e-mail: tlustak@emos.cz   e-mail: caganek@emos.cz  
           
satelitní technika, antény, VF technika,
kabely, izolační pásky
monitorovací technika Commax,
ACI Farfisa
Petr Veselý   Petr Štěpánek Petr Štěpánek  
tel.: +420 581 261 172   tel.: +420 581 261 203  
mobil: +420 723 361 006   mobil: +420 721 658 105  
  e-mail: stepanek@emos.cz  
           
repase baterií, vestavěné akumulátory do nářadí veškerý sortiment produktů ze skladu
Týniště nad Orlicí
Josef Pop      
tel.: +420 581 261 234   tel.: +420 577 055 500  
mobil: +420 724 357 116   e-mail: zakaznicekcentrum@hptronic.cz  
e-mail: pop@emos.cz
     
           

 

Celé znění obchodních podmínek pro sklad Přerov je k dispozici zde.

Celé znění obchodních podmínek pro sklad Týniště nad Orlicí je k dispozici zde.

 


 
 

Výběr kategorií

Hlavní kategorie

Newsletter

Přihlásit se k odběru novinek a akcí z našeho e-shopu.

Odhlásit se z odběru

 
 

“ dobrý obchod,vřele doporučuji “

anonym
19.4.2014

 

“ Doporucuji “

Mirek
14.4.2014

 

Karlos
14.4.2014

Y